Windows11でNetflixを視聴中に画面が黒くなります。特に多いのがフルスクリーンにした時とブラウザのウインドウサイズを最大にした時です。3台の液晶モニターでマルチディスプレイにしていますが、画面が真っ暗になると、3台ともNetflixの音声のみが聞こえてくる状態です。Discordを開いて通話をしている場合は通話の音声も聞こえますが、画面が真っ黒なので何もできず、再起動して直すしかありません。

Netflixヘルプセンターの手順

Netflixヘルプセンターの手順は下のようになってます。

• コンピューターでグラフィックス カードまたは GPU を使用している場合は、カードに付属のソフトウェアを使用して、ビデオ ドライバーを更新します。
• アップデートが機能しない場合、または利用可能なアップデートがない場合は、ドライバをアンインストールしてから再インストールします。
• お使いのコンピュータに Windows 10 でサポートされているビデオ ドライバーがない場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、Opera などの別のデバイスまたはブラウザーで netflix の再生をお試しください。

参照元 : Netflixヘルプセンター

Netflixを視聴中に頻繁に画面が黒くなる症状の対処法

パソコンを確認してみるとビデオカードのドライバーは最新のバージョンになっていたので、私の場合は別のブラウザでNetflixを使う方法しかありませんでした。

Windows11になってからMicrosoft Edgeが何かと便利で使いやすかったのでGoogle Chromeはインストールしていませんでしたが、Microsoft EdgeではNetflixが正常に動かず視聴できないので、Netflixを見るためにGoogle Chromeをインストールしました。

Google ChromeでNetflixを視聴するようにしてからは今のところ画面が真っ黒になる現象は起きていませんが、Microsoft Edgeでもエラーなく視聴できるようになってほしいです。