Creative Cloudのアップデートの後にPhotoshopやillustratorが起動しなくなることが多々あります。再インストールのためにアンインストーラーのダウンロードから手順を何度も検索するのが面倒になってしまったので、メモ書きです。

Creative Cloudのインストーラーで起こるエラー

Creative Cloudのサイトからインストーラー「Creative_Cloud_Set-Up.exe」をダウンロードして再インストールをしている時に進行状況が進まないことがあり、インストールを終了しようとするもウインドウが閉じられなかったり、「インストーラーをクリーンアップしています」でフリーズしたままになる。仕方ないのでタスクマネージャーから強制終了を実行する。

Creative Cloudのアンインストーラーで起こるエラー

Creative CloudデスクトップアプリのアンインストーラーをダウンロードからCreative Cloudのアンインストーラーをダウンロードする。アンインストーラーを起動させて修復を試すと失敗し、アンインストールを試すも「Creative Cloudデスクトップのアンインストールが完了しましたがエラーが発生しました」と言われる。この後にもう一度インストーラーの「Creative_Cloud_Set-Up.exe」からCreative Cloudを再インストールしようとしても同じく進行状況は進まずに途中で停止したままになる。

結論：Creative Cloudの直接のダウンロードリンクを試す

直接ダウンロード以外で正常に再インストールできたためしがないので、直接ダウンロードするのが今のところ一番早く再インストールできます。

①タスクマネージャーでバックグラウンドも含む全てのAdobe Creative Cloudアプリを終了する。

②インストーラーの直接のダウンロードリンクページに行って、使っているWindowsのバージョンに合ったインストーラーをダウンロードする。

③ダウンロードしたファイルを右クリックして、「すべて展開」を選択して解凍する。

④展開したフォルダーにある Set-up.exe をダブルクリックしてインストールを開始する。