ある日PayPalにログインすると、「緊急」と書かれた通知が来ていました。

「お客さまのアカウントに問題があります。アカウントへのアクセスを完全に回復するには、問題を解決してください。」

のメッセージがあり「アカウントの問題を解決する」ボタンが出ていたので、クリックしてみると本人確認書類を提出してくださいとのことでした。本人確認書類の提出自体はただ写真やスキャナ等で読み込んだ画像をアップロードするだけなので難しくはないですが、有効な本人確認書類の条件に「お客さまのPayPalアカウントで使用されている名前が含まれている」ことが記載されてあります。

海外通販や日本国外での取引などでPayPalアカウントをローマ字で登録している場合

私の場合はPayPalアカウントの名前と住所をローマ字で登録していたので、本人確認書類の漢字で書かれている名前だと一致しないことになるのでは・・・と考えました。パスポートはローマ字で本名が書かれているので、本人確認書類をパスポートで提出しようとまずは考えたんですが、PayPalからパスポートを作成した日の指定があり、その対象外だったため断念しました。

結局よくわからなかったのでカスタマーセンターに問い合わせました。すると、ローマ字と漢字（ひらがな・カタカナ含む）の違いであれば問題ないとのことだったので、運転免許証と健康保険証を本人確認書類としてアップロードしました。認証後はアカウント名がローマ字から漢字にPayPalの方で訂正されます。

PayPalの登録住所がローマ字の場合の本人確認

PayPalに登録している住所がローマ字の場合でもアカウント名と同様でローマ字と漢字（ひらがな・カタカナ含む）の違いであれば問題ありません。

ただ本人確認書類を提出した後にPaypalから本人確認の最終手続きのコードがハガキで発行されるんですが、住所をローマ字で登録している場合は、ローマ字の宛先で送付されます。ローマ字でも自宅まで届くので問題はないと思います。

PayPalアカウント名を漢字からローマ字に変更する方法

本人確認書類提出後にアカウント名がPayPalの方で漢字に変更されたんですが、ローマ字の方が都合がいい場合もあると思います。

PayPalアカウント名を漢字からローマ字にまた戻したい場合は、メッセージセンターのチャットでアカウント名を漢字からローマ字に変更したいこと伝えます。日本語で大丈夫です。パスポートを提出してくださいと返信が来ると思うので、パスポートの画像をそのチャットに添付して送信すればメッセージセンターの人が名前の変更をサポートしてくれます。

この時、私の場合は本人確認書類の提出ページで指定されている「パスポートを制作した日」の対象外のパスポートでしたが、問題なく受理されました。（有効期限切れのパスポートはダメだと思います）

パスポートを持っていない方は、免許証と名前の希望するローマ字の綴りを伝えることで変更できます 🙂