Fitbitの「デバイスを設定」ができないときのペアリング解決法

FitbitウォッチのVarsaを使ってます。ファームウェアのアップデート中にエラーが出て更新ができなかったので、Fitbitフォーラムを参考にアプリの「デバイスを削除」から一旦、Varsaのペアリングを解除しました。・・・が、今度はデバイスの設定から再度ウォッチをペアリングしようとするとエラーが出てしまい、ペアリングができない状況に陥りました😓

Fitbitのデバイスが「見つかりました!」の画面はでる

スマホのBluetoothでFitbitウォッチを検索すると「見つかりました!」の画面は出るんだけど、それ以上進まないんです。確か、はじめてスマホにVarsaをデバイス登録したときは、Varsaの画面に表示された4桁の数字を入力した記憶があるんですが、そこまでたどり着けない・・・。

Fitbitフォーラムのトラブルシューティング手順

Fitbit公式フォーラムのトラブルシューティングの手順は下のようになってます。1つ試すごとにFitbitアプリの「デバイスの設定」から再設定を試みてくださいといったものです。

  • スマートフォンの Bluetooth をオフにし、10 秒待ってから再度オンにします。
  • Fitbit デバイスの電源をオフにしてから再度オンにしてください。
  • 再起動後も設定できない場合は、スマートフォンまたはタブレットをリブート(電源をオフにしてからもう一度オンにする)します。
  • 再起動後に設定できない場合は、スマートフォンやタブレットと接続されている Bluetooth デバイスの一覧やアカウントから他のすべての Fitbit デバイスを削除してください。
  • 他のすべての Fitbit デバイスを削除してもセットアップできない場合は、Fitbit アプリをアンインストール後に再インストールしてください。
  • それでも問題が解決しない場合、調査しますのでカスタマーサポートに連絡してください。

 

参照元 : Fitbitサポート デバイスを設定できないのはなぜですか?

見落としていたBluetoothのデバイス一覧

一通りFitbitヘルプフォーラムの手順に従って、スマホにVarsaをペアリングさせてみたのですが、上手くいきませんでした😓でもいろいろ錯誤しているうちに気になったのがBluetooth画面。もし、Fitbitウォッチがペアリングされている場合は下のようにペアリングされたデバイスの一覧にFitbitウォッチが出ますね。

Fitbitアプリから「デバイスを削除」でVarsaのペアリングを解除したつもりだったのが、下のように「使用可能なデバイス」の一覧でまだVarsaが見える状態で、選択すれば再ペアリングできるようになっていました。・・・が、Bluetoothの画面にFitbitウォッチが出ているからといってBluetooth画面からペアリングを再設定してもFitbitアプリではVarsaは認識されていないようでした😓

そこで気になったのが、Fitbitヘルプフォーラムのトラブルシューティングの中のひとつ。「再起動後に設定できない場合は、スマートフォンやタブレットと接続されている Bluetoothデバイスの一覧やアカウントから他のすべての Fitbit デバイスを削除してください。」です。スマホのBluetooth画面からFitbitのペアリングが選択できるということは、まだVarsaが完全にスマホから削除されたわけじゃないのでは・・・と思ったんです。

BluetoothからFitbitウォッチが削除されているか確認

とりあえず、Bluetooth画面で正しくないペアリングができてしまったVarsaをBluetooth画面の「ペアリングされたデバイス」から削除しました。そして確認のためにBluetooth画面の「更新」をしてみて、下のようにVarsaが出ていないことを確認しました。Bluetooth画面の更新方法はスマホによって違うかもしれません。私のスマホでは右上の「…」から更新ができました。

Fitbitアプリから再度「デバイスを設定」してみる

スマホのBluetooth画面の一覧にFitbitウォッチが出ていないことを確認したので、Fitbitアプリを開いて再度「デバイスを設定」を試みました。すると、でました!Varsaには4桁の数字が、そしてスマホでは下の「Versaのディスプレイに表示されている番号を入力してください。」の画面が表示されました😀

Varsaに表示された数字を入力してわずか数秒、スマホにウォッチがペアリングされて、Fitbitアプリでも認識されていました☺苦労した後のこの速さ・・・😅その後、ファームウェアのアップデートも正常に完了しました。

以上、Fitbitウォッチのペアリングでエラーが出てスマホとFitbitを関連付けられないときのひとつの解決法でした。

パソコンをお持ちの方はパソコンから設定してみるのも手です。パソコンもスマホもFitbitアプリはアカウントで繋がっているので、パソコンで設定したFitbitウォッチは同一アカウントであればスマホにそのまま設定済みのデバイスとして表示されます。